Contenido:

Concepto de cultura de empresa.
Características
Elementos de la cultura empresarial
Tipos
Desarrollo de la cultura empresarial
Diagnóstico de la cultura existente
Evaluación y armonización de la cultura con
la estrategia empresarial
Configuración
Control de manifestaciones culturales
Anexo
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

El Quality Management
Costes de calidad
Fines de la calidad total
Requisitos previos para mejorar la gestión
Perfil de una empresa con problemas de calidad
Necesidad de todos los Recursos Humanos
Plan de calidad
Implantación del sistema
El servicio
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Empresa y comunicación
La imagen corporativa
La imagen de marca
Imagen de producto
Evolución y control de la imagen de empresa
La comunicación rentable
El desarrollo de un plan de comunicación
Marca y Producto
Necesidad de diferenciarse en el mundo de los mercados globalizados
El consumidor
Entorno de la imagen y la comunicación
Identidad de la empresa
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

El comportamiento del consumidor
Evolución y Motivaciones
Motivación del cliente - organización
Información recibida
Papel de la información publicitaria
Análisis de la respuesta del consumidor
Cuota de mercado y su análisis
Control y análisis de fidelidad a la marca
Mercado de referencia
División de productos mercado
Estrategias para cubrir el mercado de referencia
Segmentación de consumidores y mercados
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Concepto de mercado
Estudios de mercado
Inicio de la investigación comercial
Ambito de aplicación y objetivos
Integración en los procesos de planificación
Organización de la investigación de mercado
Modelos de investigación comercial
Proyecto de investigación de mercados
Fases operativas de un estudio de mercado
El cuestionario
Normas de un cuestionario estándar
Tipos de preguntas y cuestionarios
Etapas en la redacción del cuestionario
Oferta y demanda
Estudio de la competencia
Negociación
Investigación internacional de mercado
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Gestión del producto
Características del producto
Productos de consumo e industriales
Ciclo de vida del producto
Posicionamiento del producto en el mercado
Estrategia y gama de productos
Valoración de un nuevo producto
Valoración de las posibilidades de beneficio
Establecimiento tamaño de un posible mercado
Productos y empresas
Planificación de productos
Análisis y conclusiones
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Lanzamiento de nuevos productos
Estrategias e ideas para nuevos productos
Análisis del catálogo de productos
Productos diferenciados
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Diferenciación de producto
Tipos de mercado y su relación con precios
Fijación de precios
Umbral de rentabilidad
Estrategias de precios
Fijación de precios en empresas distribuidoras
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Concepto de promoción de ventas
Posición y funciones de promoción de ventas
Necesidad de la promoción de ventas
Tipos de promoción
Acciones y técnicas de promoción de ventas
Inconvenientes de la promoción
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Promoción en el Punto de Venta
Animación en el Punto de Venta
Degustaciones, Demostraciones y Decoración
Campañas de Promoción
El programa de ventas
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

El plan de marketing en la empresa
Recogida y análisis de datos
Establecimiento de objetivos
Desarrollo de planes de acción
Elaboración del presupuesto
Establecimiento de sistemas de control
Cronograma de actividades
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

La organización comercial
Estructura de la organización comercial
Organización del equipo de ventas
Formas de organizar la red de ventas
Dimensionamiento de la fuerza de ventas
Zona y territorio de ventas
Rutas de ventas
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Marketing Directo, de la masa al consumidor
Estrategia y Marketing Directo
Segmentación, listas y bases de datos
Oferta, Creatividad y Medios
Operativa del Marketing Directo
El Marketing Directo como promoción de ventas
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

El punto de venta y el Merchandising
Bases para la ubicación de Establecimientos Comerciales
Escaparatismo
Análisis de la Rentabilidad de la Superficie de Ventas
Promoción en el Punto de Venta
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Evolución de la función comercial
Tendencias dominantes
Planificación de ventas
Previsión de ventas
Cuotas de ventas
Plan de desarrollo comercial
Implicación del equipo comercial en la planificación
Planificación del trabajo con grandes clientes
El mando intermedio en ventas
Técnicas de dirección
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Presupuesto de Ventas
Distribución por períodos
El reparto por zonas
Distribución por productos
Presupuesto de Gastos de Marketing
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

Las relaciones públicas en el contexto directivo
Organización de las relaciones públicas
Organización por funciones
Organización por materias
Organización por públicos
Factores determinantes de la imagen y de la opinión pública
La simpatía de la empresa
Objetivo de las relaciones públicas en el campo financiero
Programación de actividades
Informaciones, noticias y mensajes
Conferencias o convenciones
Visitas a la empresa
Exposiciones y ferias
Las relaciones con los clientes
Relaciones con los empleados
Relaciones con la prensa
La prensa considerada como público
Establecimiento de relaciones efectivas con la prensa
La conferencia de prensa
Casos prácticos resueltos y a resolver

Contenido:

El Marketing Online o E-Marketing
Modelos de Negocios Digitales
Elementos de una estrategia de marketing online
Marketing de Páginas Web por Optimización:
SEO (Search Engine Optimization / Optimización de páginas web para posicionamiento en Motores de Búsqueda)
SEM (Search Engine Marketing / Promoción de páginas web para posicionamiento en motores de Búsqueda)
Marketing de Páginas Web por Patrocinio:
Como comprar Tráfico para páginas web
PPC (Pay per Click / Pago por Click)
PPV (Pay per View / Pago por Vista)
Sistemas de Medición de Resultados
Marketing en Redes Sociales 2.0
Marketing por Email (Permission Email Marketing)
Casos prácticos resueltos y a resolver